Technologie Énergétique
Étude de cas représentative
Novum Energy
Un portail client transformant consommation, production et économies d’énergie en actions claires pour foyers et entreprises.
Durée
14 semaines
Année
2025
+33%
adoption des recommandations
-21%
demandes support
1.8x
usage du portail
Problème
Transformer la complexité en valeur business
Les utilisateurs expliquaient difficilement les variations de facture et suivaient leurs objectifs via des vues techniques fragmentées.
Approche
Insights reliant variations de consommation et comportements quotidiens
Objectifs d’économie et recommandations personnalisées
Vue combinée production solaire et usage réseau
Espace client unique pour facture, support et appareils
Impact
Résultats mesurables, produit durable
Les utilisateurs comprennent mieux leur énergie et appliquent les recommandations, tandis que les demandes support diminuent.
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