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L
Plateforme de Voyage
Étude de cas représentative
Lumen Travel
Une expérience voyage réduisant la charge de décision de l’inspiration à la réservation grâce à des packs flexibles et prix clairs.
Durée
12 semaines
Année
2026
+32%
conversion réservation
-25%
sorties du parcours
+17%
upgrades de pack
Problème
Transformer la complexité en valeur business
Trop d’options et frais ajoutés fragilisaient la confiance, tandis que la comparaison mobile restait difficile.
Approche
Découverte destination personnalisée par intérêt et budget
Comparaison combinée vols, hébergements et expériences
Résumé de réservation transparent avec tous les frais visibles
Étapes et formulaires simplifiés sur mobile
Impact
Résultats mesurables, produit durable
Les utilisateurs réservent avec plus de confiance sur moins d’écrans et ajustent leurs packs sans contacter le support.
Travel UXConversion DesignResearchAnalytics
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