Energietechnologie
Repräsentative Fallstudie
Novum Energy
Ein Kundenportal, das Energieverbrauch, Produktion und Sparpotenziale in klare Aktionen für Haushalte und Unternehmen übersetzt.
Dauer
14 Wochen
Jahr
2025
+33%
Umsetzung von Empfehlungen
-21%
Supportanfragen
1.8x
Portalnutzung
Problem
Komplexität in Geschäftswert verwandeln
Nutzer konnten Rechnungsänderungen schwer erklären und Nachhaltigkeitsziele nur über technische, fragmentierte Ansichten verfolgen.
Ansatz
Insights, die Verbrauchsänderungen mit Alltagsverhalten verbinden
Sparziele und personalisierte Empfehlungen
Kombinierte Ansicht für Solarproduktion und Netznutzung
Gemeinsamer Kundenbereich für Rechnung, Support und Geräte
Wirkung
Messbare Ergebnisse, nachhaltiges Produkt
Nutzer verstehen ihr Energieverhalten besser und setzen Empfehlungen um, während Supportanfragen zur Erklärung sinken.
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